Ikke å kunne oppdatere eller gjenopprette iPhone kan holde deg fra å bruke den nyeste programvaren tilgjengelig for iPhone eller gjenopprette iPhone til en mer funksjonell status hvis iPhone er ustabilt. Problemet kan ofte løses ved å oppdatere iTunes-programvaren eller oppdatere til den nyeste oppdateringspakken på Windows-maskinen, eller til den nyeste versjonen av Mac OS. Prøv også å bruke en annen USB-inngang.

Instruksjoner

Oppdatere iTunes

• Åpne iTunes og klikk "Hjelp" på verktøylinjen øverst i programmet.

• Klikk "Se etter oppdateringer." Hvis en oppdatering blir funnet, klikker du «Download iTunes.» Klikk "Installer" igjen for å starte nedlastingen oppdateringen. Nedlastingen og installasjonen vil begynne. Hvis du bruker den nyeste versjonen av iTunes, går du til del 2.

• Klikk "Ja" når en dialogboks om å starte datamaskinen på nytt. Hvis du fortsatt har problemer ved oppdatering av iPhone, går du til del 2.

Oppdatere datamaskinens operativsystem

• Klikk "Start" og deretter "Windows Update". Hvis du bruker Windows XP, kontroller at du bruker den nyeste Windows XP-oppdateringspakken. iTunes er kompatibel med alle versjoner av Windows Vista og Windows 7.

• "Express (anbefalt)" Klikk "Installer oppdateringer." Klikk "Finish" når oppdateringen er fullført å starte datamaskinen på nytt og fullføre oppdateringsprosessen.

• Klikk Apple-menyen i øvre venstre hjørne av Mac Hjem skjermen og deretter "Software Update". Klikk "Installer" når du har valgt elementene du vil installere. Skriv inn brukernavn og passord når spørsmål.

• Starte datamaskinen Mac for å fullføre oppdateringen. Hvis du fortsatt har problemer med å oppdatere eller gjenopprette iPhone, går du til del 3.

Start datamaskinen og bytte USB-innganger

• Koble enheten fra datamaskinen og se etter en annen USB-port til å koble den til.

• Koble iPhone til en tilgjengelig USB-port baksiden datamaskinen i motsetning til en USB-kabel på et tastatur, skjerm eller fronten av datamaskinen.

• Start datamaskinen og åpne iTunes. Hvis du fortsatt har problemer med å oppdatere eller gjenopprette iPhone, går du til del 4.

Sette opp en annen administratorkonto på Windows

• Klikk "Start" og klikk "Kontrollpanel" Hvis du bruker et Windows operativsystem. Klikk "User Accounts" og deretter "Behandle kontoer."

• Klikk "Opprett ny konto". Skriv inn et navn for kontoen, og deretter velger "administratorkonto." Klikk "Opprett konto".

• Hvile computeren og Logg inn med den nye kontoen. Åpne iTunes og prøver å gjenopprette eller oppdatere iPhone.

Sette opp en annen administratorkonto Mac

• Velg Apple-meny-knappen og deretter "System Preferences" og deretter "Kontoer."

• Klikk plusstegnet, deretter Administrator-konto. Skriv inn et navn for kontoen, og deretter skrive inn et passord to ganger for å bekrefte den. Klikk "Opprett konto".

• Hvile computeren og Logg inn med den nye kontoen. Åpne iTunes og prøver å gjenopprette eller oppdatere iPhone.